- Boletín de seguridad semanal de INCIBE, 9 de noviembre de 2018.
- Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares ( Año 2018 ).
- Informe sobre las TIC en los hogares españoles.
- Las apps para vender o alquilar productos de segunda mano y las de alojamiento en casas particulares ...
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El Observatorio de Internet surge como una iniciativa de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, para proteger al consumidor en internet, ante la necesidad de combatir los fraudes electrónicos y fomentar el consumo responsable.
Dependiendo de la Subdirección General de Coordinación, Calidad y Cooperación en Consumo, el Observatorio de Internet se crea para desempeñar, en el ámbito de la red, las funciones que tiene encomendadas la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición relativas al buen funcionamiento del mercado para la protección del consumidor. El correcto desarrollo del consumo en Internet se basa en tres pilares fundamentales: confianza, seguridad y educación.
La apuesta del Observatorio es fomentar un consumo sostenible, consciente y responsable a través de la consecución de los siguientes cuatro puntos:
- Rastreo sistemático de posibles fraudes en los sectores de mayor interés para el consumidor medio.
- Identificación de páginas que puedan suponer un riesgo potencial.
- Alertar sobre fraudes y abusos en la red.
- Atención al consumidor: información, asesoramiento y respuesta a consultas.
- Promover que los consumidores dispongan de una información completa, sencilla, clara y actualizada.
- Intermediación entre usuarios y otras organizaciones.
- Colaboración con organizaciones, autoridades competentes y asociaciones de defensa del consumidor.
- Participación en redes de cooperación y proyectos conjuntos en colaboración con representantes de otros países.
- Coordinación de las distintas autoridades de consumo de las Comunidades Autónomas.
- Información sobre la legislación vigente y derechos del ciudadano.
- Estudio de los sectores prioritarios de uso en la red.
- Promoción de jornadas de formación, seminarios y conferencias.
- Edición y difusión de folletos, publicaciones y boletines informativos.
Ofrecemos una comunicación directa tanto con consumidores como con organismos institucionales para responder a las demandas generadas por el enorme crecimiento del consumo a través del comercio electrónico.
A través de nuestro formulario de contacto mantenemos una vía para atender las consultas y reclamaciones de los consumidores.
